Przejdź do treści
Case study: od 0 do 6 mln zł miesięcznej sprzedaży na Amazon Zobacz, jak to zrobiliśmy →
Amazonway

Seedlight · operacje eCommerce

Zarządzanie sklepem internetowym: operacje w dobrych rękach

Sklep internetowy to codzienne decyzje i powtarzalna praca: aktualizacja oferty i stanów, promocje, treści, obsługa zamówień i zwrotów, analityka. Przejmujemy operacyjne prowadzenie sklepu tak, jak prowadzimy konta marketplace: jeden zespół, stały rytm pracy i raportowanie wyników. Ty decydujesz o kierunku, my dowozimy egzekucję.

Zamów bezpłatną konsultację
Zarządzanie sklepem
Zakres
oferta, treści, promocje, zamówienia, analityka
Model
abonament, zakres dopasowany do skali sklepu
Synergia
sklep + marketplace w jednym zespole
Technologia
wsparcie techniczne Seedlight w pakiecie

Specyfika platformy

Dlaczego jeden zespół zamiast kilku wykonawców

Typowy sklep obsługuje dziś kilku dostawców naraz: agencja od marketingu, freelancer od treści, programista od poprawek, własny pracownik od zamówień. Każdy widzi wycinek, nikt całości, a właściciel zostaje integratorem, który spina wszystko po godzinach. Przejęcie operacji przez jeden zespół kończy ten model: te same dane, jeden plan, jedna odpowiedzialność za wynik.

Nasza przewaga to połączenie kanałów. Prowadzimy sklepy razem ze sprzedażą marketplace, więc oferta, ceny i treści są spójne wszędzie, a wnioski z jednego kanału zasilają drugi: frazy, które konwertują na Amazonie, trafiają do sklepu, a produkty testowane w sklepie wchodzą na platformy z gotowymi danymi.

Od strony technicznej sklep ma zaplecze Seedlight: gdy operacje ujawniają barierę w technologii (wolny checkout, brak integracji, ręczny proces), nie szukamy wykonawcy, tylko planujemy zmianę w tym samym zespole.

Co obejmuje prowadzenie sklepu

Operacyjna codzienność plus rozwój, w stałym rytmie.

Szukasz innego komponentu współpracy?Zobacz wszystkie usługi →

Proces

Jak przejmujemy operacje

Pełny proces: framework WAYPOINT

  1. Konsultacja

    Audyt sklepu, procesów i podziału obowiązków.

  2. Plan i zakres

    Zakres przejęcia i mierniki sukcesu.

  3. Wdrożenie

    Przejęcie procesów i ustawienie rytmu pracy.

  4. Wzrost i raporty

    Stała egzekucja z raportem co cykl.

sprzedaży na marketplace'ach
Ponad 150M PLN
obsłużonych w modelu end-to-end
Ponad 70 firm
klientów zostaje z nami
Średnio 98,7%
Ten sam model pracy co obsługa kont marketplace: zobacz

FAQ

Pytania o Zarządzanie sklepem

Czym to się różni od obsługi kont marketplace?

Modelem pracy niczym: stały zespół, rytm i raportowanie. Różni się polem gry: w sklepie odpowiadamy też za doświadczenie zakupowe, analitykę i technologię, a nie gramy według reguł platformy. Najwięcej zyskują firmy, które zlecają nam oba kanały naraz.

Czy przejmujecie też obsługę klienta?

Standardowo nadzorujemy przepływ zamówień, zwrotów i reklamacji oraz automatyzujemy odpowiedzi na powtarzalne pytania; pełną obsługę wiadomości przejmujemy w rozszerzonym zakresie. Granice ustalamy na starcie, żeby klient zawsze wiedział, kto odpowiada.

Ile kosztuje prowadzenie sklepu?

Abonament zależy od skali: liczby produktów, zamówień i zakresu (same operacje vs operacje plus treści i promocje). Po audycie dostajesz ofertę z konkretnym zakresem; przy łączeniu ze sprzedażą marketplace zakres się częściowo pokrywa i całość wychodzi taniej.

Nie mam jeszcze sklepu, tylko sprzedaż na marketplace. Od czego zacząć?

Od policzenia, czy własny kanał się spina: marże bez prowizji platform kontra koszt budowy i ruchu. Jeśli tak, Seedlight buduje sklep (framework BEAM), a my przejmujemy operacje od startu, z ruchem zasilanym rozpoznawalnością z marketplace.

Jak wygląda raportowanie?

Stały raport z każdego cyklu: sprzedaż, konwersja, średni koszyk, marże i wykonane prace, z wnioskami i planem na kolejny okres. Masz też bieżący dostęp do analityki, nie czekasz na PDF raz na miesiąc.

Oddaj operacje, zatrzymaj decyzje

Bezpłatny audyt sklepu i procesów: zobacz, ile czasu i sprzedaży odzyskasz z jednym zespołem.

Zamów bezpłatny audyt