FAQ: sprzedaż na Allegro

Ten rozdział zbiera pytania, które najczęściej wracają w rozmowach ze sprzedawcami: o konto, oferty, prowizje, reklamę, dostawę i rynki zagraniczne. Odpowiedzi są krótkie i każda kończy się wskazaniem miejsca, w którym temat jest rozłożony na czynniki pierwsze. Jeśli szukasz całości, zacznij od przewodnika jak sprzedawać na Allegro. Jeśli masz jedno konkretne pytanie, jesteś we właściwym miejscu.

Stan na 31 lipca 2026. Odpowiedzi opierają się na Pomocy dla sprzedających Allegro i na źródłach podanych w poszczególnych rozdziałach przewodnika. Zasady, stawki i progi Allegro zmienia okresowo, więc przy decyzjach finansowych potwierdź liczby w aktualnym cenniku i w panelu swojego konta.

Konto i start sprzedaży

Czy trzeba mieć firmę, żeby sprzedawać na Allegro?

Do sprzedaży w imieniu firmy tak: służy do tego konto firmowe, rejestrowane na NIP i przechodzące weryfikację danych oraz dokumentów. Osoby prywatne sprzedają na koncie zwykłym, ale w innym trybie i bez narzędzi opisanych w tym przewodniku. O tym, czy Twoja sprzedaż wymaga działalności gospodarczej, decydują przepisy, a nie ustawienie w serwisie. Szczegóły w rozdziale o koncie firmowym na Allegro.

Co odblokowuje weryfikacja konta?

Dwie różne rzeczy dzieją się na dwóch etapach. Weryfikacja rachunku bankowego, potwierdzana przelewem 1,00 PLN, pozwala wystawiać oferty. Pełny dostęp do konta, w tym wypłatę pieniędzy ze sprzedaży oraz sprzedaż na rynkach zagranicznych, odblokowuje dopiero weryfikacja danych firmowych. Obie warto uruchamiać równolegle, nie po kolei.

Od czego zacząć, jeśli mam kilkaset produktów?

Od sposobu wystawiania, bo jego zmiana po fakcie kosztuje najwięcej. Allegro daje cztery drogi: formularz, plik (masowo, do 10 tysięcy ofert), certyfikowanego integratora albo własną integrację przez REST API. Przy sprzedaży w kilku kanałach integrator lub API opłacają się od pierwszego dnia, bo stany i ceny rozjeżdżają się szybciej, niż da się je poprawiać ręcznie.

Oferty i widoczność

Dlaczego moja oferta jest niewidoczna mimo dobrej ceny?

Najczęściej z powodu braków w danych, a nie ceny. Oferta musi być połączona z Katalogiem produktów Allegro, mieć komplet parametrów (bez nich nie pojawia się w filtrach) i sensowny tytuł w limicie 75 znaków. Do tego dochodzą czynniki spoza edytora oferty: przewidywany czas dostawy i poziom jakości sprzedaży konta. Rozkładamy to w rozdziale o wystawianiu i optymalizacji ofert.

Czy opis oferty wpływa na wyniki wyszukiwania?

Nie w sposób, w jaki wpływał kiedyś. Wyszukiwarka Allegro nie przeszukuje opisów ofert, więc opis pracuje na decyzję zakupową i zgodność z regulaminem, a nie na ranking. Na widoczność pracują tytuł, parametry, cena z kosztem dostawy oraz jakość sprzedaży.

Czy potrzebuję kodów EAN?

Do większości ofert tak, bo to po numerze GTIN formularz odnajduje produkt w Katalogu. Gdy produkt kodu nie ma, wybierasz opcję „mój produkt nie ma numeru GTIN" i szukasz karty po nazwie. Sprzedając pod własną marką, kody uzyskujesz w GS1 Polska; kody z innych źródeł Allegro usuwa z Katalogu.

Opłaty, prowizje i reklama

Ile kosztuje wystawienie oferty?

Nic. Wystawienie jest darmowe, a podstawową opłatą jest prowizja od sprzedaży, naliczana w momencie zakupu. Koszty pojawiają się dopiero przy sprzedaży, promowaniu, reklamie i dostawie.

Od czego dokładnie liczona jest prowizja?

Od ceny produktu powiększonej o koszt dostawy zapłacony przez kupującego, a nie od samej ceny. To jedna z najczęstszych pomyłek w kalkulacjach. Gdy klient korzysta z darmowej dostawy w Allegro Smart!, podstawą jest sama cena produktu. Stawki zależą od kategorii i progu cenowego, dlatego liczbę dla konkretnej oferty sprawdza się w kalkulatorze opłat Allegro, a metodę liczenia marży opisujemy w rozdziale o opłatach i prowizjach.

Czy wyróżnienie oferty to tylko opłata za promowanie?

Nie, płacisz dwa razy. Do opłaty za promowanie dochodzi dodatkowa prowizja od sprzedaży w wysokości 0,75 stawki obowiązującej w danej kategorii. Przy prowizji 10 procent oferta wyróżniona kosztuje więc łącznie 17,5 procent od tej samej podstawy. Warto liczyć to jak koszt reklamy na sztukę, nie jak drobną opłatę dzienną.

Ile kosztuje reklama i czy ustawia się w niej słowa kluczowe?

Oferty sponsorowane rozliczasz za kliknięcia, reklamę graficzną za tysiąc wyświetleń, a minimalny budżet dzienny zaczyna się od 3 PLN dla ofert sponsorowanych na allegro.pl. Słów kluczowych w ofertach sponsorowanych nie ustawiasz: dopasowaniem zajmuje się algorytm Allegro na podstawie treści oferty, a frazy i wykluczenia wskazujesz dopiero w reklamie graficznej. Mechanikę aukcji i pomiaru opisujemy w rozdziale o Allegro Ads.

Dostawa, Smart! i fulfillment

Czy muszę dołączyć do Allegro Smart!?

Nie ma takiego obowiązku, ale oznaczenie Smart! wpływa na decyzje kupujących, a od 2 marca 2026 darmowa dostawa przysługuje im przy zakupach od 49,90 PLN u jednego sprzedającego (Pomoc Allegro). Opłacalność liczy się per produkt, bo dopłata do dostawy rośnie razem z wartością zamówienia. Więcej w rozdziale o Allegro Smart! i modelach dostawy.

Kiedy One Fulfillment ma sens zamiast własnej wysyłki?

Wtedy, gdy asortyment rotuje szybko, a wąskim gardłem jest czas kompletacji, nie koszt magazynu. Allegro magazynuje, pakuje i wysyła, a magazynowanie jest bezpłatne przez pierwsze 30 dni i drożeje wraz z czasem leżakowania, więc usługa premiuje rotację, a karze nadmiarowy zapas. Warunki wejścia i opłaty opisujemy w rozdziale o One Fulfillment by Allegro.

Jakość sprzedaży i reputacja

Jak Allegro liczy jakość sprzedaży i co zmienia się w sierpniu 2026?

Jakość sprzedaży to wynik punktowy konta, przeliczany codziennie z danych z ostatnich 30 dni (28 dni dla miar wysyłkowych), z poziomami Super, Dobry, Neutralny i Wymaga poprawy. Do 25 sierpnia 2026 maksimum wynosi 500 punktów, a poziom Super zaczyna się od 300. Od 26 sierpnia 2026 skala spada do 400 punktów, próg Super do 230, znikają trzy miary (w tym Polecenia od kupujących), a pojawiają się dwie nowe, oparte na obsłudze reklamacji (Pomoc Allegro). Pełne zestawienie jest w rozdziale o ocenach i Super Sprzedawcy.

Czy mogę usunąć negatywną ocenę?

Samodzielnie nie. Możesz poprosić kupującego o zmianę oceny w ciągu 90 dni od zakupu i odpowiedzieć na nią publicznie bez limitu czasu. Allegro usuwa oceny naruszające zasady albo dotyczące niewłaściwej transakcji, ale nie usuwa ich z powodu nieporozumienia czy niezadowolenia z towaru. Proponowanie korzyści za zmianę oceny jest naruszeniem zasad.

Rynki zagraniczne

Czy mogę sprzedawać na allegro.cz i allegro.sk z polskiego konta?

Tak. Nie wystawiasz ofert od nowa, tylko udostępniasz istniejące, dodając metodę dostawy do danego kraju. Potrzebujesz pełnej weryfikacji konta, poziomu jakości sprzedaży co najmniej Neutralnego przy wysyłce z EOG, formatu kup teraz, powiązania z Katalogiem i tłumaczenia oferty, które Allegro wykonuje automatycznie. Warunki, progi Smart! i rozliczenia walutowe opisujemy w rozdziale o ekspansji na Czechy i Słowację.

Od kiedy muszę rozliczać VAT w kraju kupującego?

Po przekroczeniu progu 10 tysięcy euro (około 42 tysięcy złotych) łącznej sprzedaży do konsumentów we wszystkich krajach Unii, liczonego dla roku bieżącego i poprzedniego. Powyżej progu VAT należy się według stawki kraju kupującego, a procedura OSS pozwala rozliczyć go jedną kwartalną deklaracją zamiast rejestracji w każdym kraju (Biznes.gov.pl). To nie jest porada podatkowa: szczegóły potwierdź z księgowym.

Prowadzenie konta

Kiedy warto oddać prowadzenie Allegro zespołowi?

Wtedy, gdy praca przestaje mieścić się obok głównej działalności: kilkaset ofert, codzienna praca z ceną i dostawą, wskaźniki jakości, kampanie i rynki zagraniczne. W Amazonway prowadzimy konta w ramach obsługi kont marketplace, a wejście na kolejne kraje w ramach ekspansji zagranicznej; zakres pracy pokazujemy przy prowadzeniu sprzedaży na Allegro. Uczciwie: agencja nie zmieni produktu, marży ani dostępności towaru, więc jeśli oferta przegrywa ceną w całej kategorii, poprawimy widoczność i konwersję, ale nie fundament.

Źródła

Odpowiedzi w tym rozdziale streszczają twierdzenia udokumentowane w pozostałych rozdziałach przewodnika, gdzie znajdziesz pełne listy źródeł. Bezpośrednio przy tym tekście korzystaliśmy z:

• Allegro, Przekładamy zmiany w jakości sprzedaży na 26 sierpnia i Jak przyznajemy punkty w każdej z miar jakości sprzedaży
• Allegro, Jak działają oceny i komentarze
• Allegro, Zmiany w Allegro Smart! od 2 marca 2026 i One Fulfillment by Allegro, opłaty
• Allegro, Jak udostępnić ofertę na rynku zagranicznym
• Biznes.gov.pl, Jak rozliczać VAT od sprzedaży towarów i usług konsumentom z UE

Nie znalazłeś swojego pytania?

Najczęściej okazuje się, że pytanie brzmi „dlaczego moje konto nie rośnie", a odpowiedź leży w danych: w ofertach, dostawie albo w jakości sprzedaży. Przejdziemy przez to razem na Twoim koncie, bez obietnic pozycji i wyników, których nikt nie kontroluje.

Umów bezpłatny audyt konta Allegro →